قياس رأس المال الفكري باستخدام بطاقة القياس المتوازن و أثر ذلك على أداء المنظمات بالتطبيق على البنوك التجارية في مصر

الملخص AR

يعد رأس المال الفكري من الموضوعات الإدارية التي صرحتها الأدبيات المعاصرة و التي برز الاهتمام بها من قبل الباحثين في بداية عقد التسعينات من القرن العشرين إذ أضمرت الأدبيات مواضيع متعددة غيرت النظرة التقليدية لمفهوم رأس المال و الأداء المالي فلم يعد رأس المال ذلك المفهوم التقليدي فالأفراد يمثلون رأس المال الحقيقي لوحدات الأعمال إذ لم تعد العوائد تلك التي تجنبها وحدات الأعمال جراء الاستثمار في الموجودات الثابتة و المتداولة فقط و إنما أصبحت العوائد الفكرية أكثر أهمية و لقد أدركت وحدات الأعمال أن الموارد بحد ذاتها لم تعد كافية لإنجاز أنشطتها من دون استثمارها بشكل أمثل.

و لقد تزايد الاهتمام بشكل كبير – و نحن ندخل الألفية الثالثة – برأس المال الفكري و الذي يعد من الموجودات غير الملموسة أو مجموع المعرفة الموجودة في المنظمة و القدرة على توليدها مستقبلا و هو يتكون من رأس المال البشري و رأس المال الهيكلي و رأس المال العملاء وأن هذه المكونات الثلاثة تتفاعل معا فيما بينها لتكون رأس المال الفكري الذي يقوم على خلق القيمة عن طريق المعرفة الفكرية و بذلك فهو الثروة الحقيقية للمنظمات و المصدر المهم في السوق المنافس نتيجة الدور الفعال الذي يلعبه في النمو و التطوير لدعم القدرات التنافسية للمنظمات إلا أنه يصعب قياسه لأنه غير مرئي وغير ملموس حيث لم تعد أدوات التحليل التقليدية كافية للقياس و لابد من طرق حديثة معاصرة فوجدت منهجية بطاقة الأداء المتوازن بمحاورها الأربعة (المالي العميل العمليات الداخلية و التعلم و النمو) و التي تعد أحد الأدوات الاستراتيجية لقياس رأس المال الفكري و مساعدة إدارة منظمات الأعمال على ترجمة رؤية و رسالة منظماتها إلى مقاييس أداء دقيقة و نحن في عالم سريع التغيير و النمو في ظل المنافسة الحالية.