تقييم رضا السائحين عن الجهود التسويقية المبذولة لمصر كمقصد لسياحة التراث

الملخص AR

تعد دراسة سلوك السائحين و معرفة درجة الرضا عن الخدمات هم من أهم المبادئ التى يقوم عليها التسويق السياحى الناجح و يأتى التسويق الالكترونى بوصفه أحد أهم عناصر التسويق خاصة مع استخدام الانترنت على نطاق واسع في الوقت الحاضر و الذى يهدف إلى التأثير في قناعات السائح و قراره الشرائى بعد فهم و تحديد العوامل المؤثرة فيه بحيث يمكن جذبه و تحفيزه بمختلف الوسائل المتبعة في عملية التسويق (طيوب و آخرون2009) و يهدف البحث إلى معرفة و تقييم درجة رضا السائحين عن الجهود التسويقية المبذولة لمصر كمقصد لسياحة التراث و لكى يمكن تحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الكمى لمناقشة نتائج الدراسة التى تم جمعها من خلال توزيع استمارة استبيان على عينة من السائحين القادمين إلى القاهرة و الفيوم خلال الفترة من 2017 إلى 2018 و لقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS عبر مجموعة من المقاييس الإحصائية كالمتوسط الحسابى و الانحراف المعيارى إلى جانب تحليل الانحدار لاختبار فرضيات الدراسة و لقد توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة ذات دلالة معنوية بين رضا السائح و كلا من دوافع زيارة أماكن سياحة التراث و الجهود التسويقية المبذولة لتسويق سياحة التراث في مصر وتوافر مقومات سياحة التراث في المقصد السياحى المصرى و تنوع مصادر المعلومات عن مصر كمقصد لسياحة التراث ووجود العديد من التحديات التى تحول دون النهوض بسياحة التراث في مصر.