أثر توافر متطلبات إدارة المعرفة على اتخاذ القرارات في شركات السياحة فئة "أ" بالقاهرة

الملخص AR

تعد عملية إتخاذ القرارات-بمختلف المستويات الإدارية- من أبرز العمليات داخل المنظمة و التي تعتمد على إدارة المعرفة و المعلومات بشكل واضح إذ تتطلب هذه العملية توفير المعلومات اللازمة لصناعة و إتخاذ القرارات الفعالة و الناجحة ذات الجودة العالية.

وتتوقف جودة القرارات التي تتخذ في جميع المستويات الإدارية على مدى جودة المعلومات المتاحة ومدي دقتها و صحتها و التي يمكن الحصول عليها من خلال الأنظمة الحديثة التي تساعد في توفير البيانات و تحليلها و تخزينها وتوصيلها إلى متخذي القرار في الوقت المناسب لذا تمثل الهدف الرئيسي للدارسة في التعرف علي اهم متطلبات إدارة المعرفة و أثر توافرها علي اتخاذ القرارات و التعرف علي التحديات التي تواجه تطبيقها.

وفي سبيل الوصول إلى أفضل النتائج فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي و تجميع البيانات من مصادرها الثانوية و كذلك مصادرها الأولية التي شملت: الإستبيانات التي تم توزيعها على شركات السياحة فئة"أ" بالقاهرة.

وتوضح النتائج ان هناك عدد من المتطلبات اللازم توافرها لإدارة المعرفة و التي تؤثر على اتخاذ القرارات.

بالإضافة الي ذلك تقدم الدراسة عدد من التوصيات التي يمكن اعتبارها خطوط ارشادية لتطبيق المعرفة و الاستفادة منها في تحسين عملية اتخاذ القرارات.