أثر فاعلية تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة علي تميز الأداء التشغيلي في شركات السياحة

الملخص AR

تواجه المنظمات تزايدا في المنافسة العالمية و لا يوجد أمام هذه المنـظمات أية خيارات سوي أن تكون أكثر فعالية (Ayyagari، 2010) فاتفقت معظم أدبيات نـظم المعلومات أن تكنولوجيا المعلومات أصبحت المحرك الأساسي للتغيير (محمد و آخرون 2011).

لهذا فإن المؤسسات تحاول أن تستخدم نـظم معلومات تقدم حلولا عن طريق تزويد الإدارات فهم أفضل و شفافية أكثر لجميع عمليات الأعمال التي تحدث في المؤسسة بحيث تصبح عمادا أساسيا لا يمكن الاستغناء عنها مطلقا (Ayyagari، 2010) كما صممت بطريقة تعمل علي تحسين أدائها التشغيلي بحيث تستطيع الاستمرار في تعزيز و تحسين القدرة التنافسية أو العمل علي تحسين هذه القدرة في ظل التحديات الكثيرة التي تواجهها من خلال القدرة علي توليد المعلومات بدقة متناهيه وفي الوقت المناسب وقد ظهر أن المؤسسات التي استخدمت نـظم تخطيط موارد المؤسسة (ERP) Enterprise Resource Planning قد حققت مستويات أداء عالية (Bradley، 2008).

وقد تم استخدام المنهج الكمي باستخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات وتم توزيع عدد 330 استمارة استقصاء علي عينة من العاملين بشركات السياحة التي تطبق نظام تخطيطموارد المؤسسة ERP و كانت عدد الاستمارات القابلة للتحليل 310 استمارة بنسبة 93.9% أهم النتائج التي تم التوصل إليها تتضمن نظم تخطيط موارد المؤسسة مجموعة من البرامج الجاهزة التي تتكامل فيما بينها لتكوين قاعدة بيانات واحدة لتوفير احتياجات جميع الوظائف في الشركة من المعلومات و تسهيل عملية الاتصال و المشاركة في المعلومات بما يضمن للشركة إدارة مواردها بكفاءة و فاعلية و تحقيق مزايا تنافسية فالهدف الأساسي لنظام تخطيط موارد المؤسسة هو توحيد قاعدة بيانات المؤسسة و ربط مختلف الأقسام و الوحدات بنظام موحد.