دور إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي : مركز تقنية المعلومات بجامعة جدة أنموذجا

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير إدارة المعرفة على الأداء المؤسسي بمركز تقنية المعلومات بجامعة جدة وقد تم اعتماد جميع عناصر عمليات إدارة المعرفة الخمسة من: تشخيص وتوليد و تخزين و نشر و تطبيق و التي تمثل في مجملها عمليات إدارة المعرفة كمتغير مستقل فيما تم قياس الأداء المؤسسي بوجود إدارة المعرفة كمتغير تابع من خلال ثلاثة أبعاد: رضا العاملين التعلم و النمو و أخيرا كفاءة العمليات الداخلية.

أجريت الدراسة على عينة مكونة من (45) موظف وموظفة من منسوبي مركز تقنية المعلومات بجامعة جدة حيث كانت نسبة الاستجابة من المجتمع الممثل للدراسة 80% و ذلك من خلال استبانة الالكترونية صممت لغرض تحقيق أهداف الدراسة.

كما تم اعتماد خمس فرضيات و ذلك في ضوء ما تمخضت عنه الدراسات السابقة التي تناولت العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة و الأداء المؤسسي و التي أشارت في غالبيتها إلى وجود علاقة بين هذين المتغيرين و اعتمدت كفرضية رئيسية للدراسة بالإضافة إلى أربع فرضيات أخرى تقيم اختلاف آراء منسوبي مركز تقنية المعلومات نحو تطبيق عمليات إدارة المعرفة و الأداء المؤسسي بالمركز تعزى لاختلاف الجنس و طبيعة العمل.

كما تمت دراسة العلاقة بين كل عملية من عمليات إدارة المعرفة كمتغيرات مستقلة و علاقة كل منها بالمتغير التابع الأداء المؤسسي.

أما مجموعة من الأساليب الإحصائية التي استخدمت كانت كالتالي: المتوسط الحابي المرجح معاملات الارتباط بيرسون و سبيرمان و معاملي الانحدار الخطي البسيط و المتعدد و اختبار (ت) لعينتين مستقلتين و اختبار تحليل التباين الأحادي وقد أشارت النتائج إلى: وجود علاقةطردية ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة و الأداء المؤسسي خاصة لعملية تطبيق العرفة.

عدم وجود اختلاف بين آراء منسوبي مركز تقنية المعلومات نحو تطبيق عمليات إدارة المعرفة بالمركز و الأداء المؤسسي للمركز تعزى لاختلاف الجنس.

عدم وجود اختلاف بين آراء منسوبي مركز تقنية المعلومات نحو تطبيق عمليات إدارة المعرفة بالمركز و الأداء المؤسسي للمركز تعزى لاختلاف طبيعة العمل.

وفي ضوء نتائج الدراسة كانت أهم التوصيات زيادة الجهود على دعم ثقافة المعرفة خاصة التقنية بين منسوبي المركز و تطوير نظم معلوماتية لتخزينها و العمل على زيادة أساليب نقل المعرفة و تطبيقها.