دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال
العناوين الأخرى
The role of marketing knowledge management in strengthening customer relations with business organizations
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 14، العدد 5 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 1-19، 19ص.
الناشر
جامعة محمد خيضر بسكرة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تعمل منظمات الأعمال اليوم على تجسيد علاقة جيدة و متينة مع زبائنها حيث هي دائمة البحث على أساليب جديدة لتطوير هذه العلاقة و لهذا اعتمدنا في دراستنا هذه على أحد الوسائل المساعدة على زيادة هذا الارتباط و هي المعرفة التسويقية لأنها المصدر الرئيسي لكل ما يحدث في البيئة التسويقية للمنظمة و بما فيها زبائنها و لهذا فهي أحد المصادر لإدارة العلاقة مع الزبائن.
و من خلال دراستنا هذه تبين وجود علاقة تفاعلية بين إدارة المعرفة التسويقية و إدارة علاقات الزبائن من خلال ما تقوم به المنظمة من دراسات تسويقية لجمع المعلومات عن زبائنها و المعرفة الدقيقة لكل رغباتهم و احتياجاتهم و بناء علاقة طويلة الأمد معهم.
الملخص EN
Business organizations are interested in looking for new ways to manage customer relationship, that is why in this study we relied on one of the means to help increase this link, namely marketing knowledge.
Through this study, we demonstrate an interactive relationship between marketing knowledge management and customer relationship management, through the organization's marketing studies to gather information about its customers, accurate knowledge of all their desires and needs and build a long-term relationship with them.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
رزقي، حياة وجميل أحمد. 2020. دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 14، ع. 5، ص ص. 1-19.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023439
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
رزقي، حياة وجميل أحمد. دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 14، ع. 5 (2020)، ص ص. 1-19.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023439
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
رزقي، حياة وجميل أحمد. دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2020. مج. 14، ع. 5، ص ص. 1-19.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023439
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 18-19
رقم السجل
BIM-1023439
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
