تأثير خصائص الخدمة على تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر
العناوين الأخرى
Impact of service characteristics on customers' adoption of electronic banking services in Algeria
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 14، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 265-286، 22ص.
الناشر
جامعة محمد خيضر بسكرة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في تبني الخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر من وجهة نظر العملاء حيث افترضت أن خصائص الخدمة المتمثلة في السرية و الأمان و سهولة الاستخدام كمتغيرات مستقلة تؤثر في تبني الخدمات المصرفية الإلكترونية كمتغير تابع في نموذج الدراسة المقترح و بناء على هذا النموذج تم تصميم الاستبانة و توزيعها على عينة مقصودة من عملاء بعض البنوك في الجزائر تتوفر فيها الخدمات المصرفية الإلكترونية حيث بلغ عدد عملاء عينة الدراسة 150 عميلا و قمنا باستعمال برنامج SPSS لتحليل فقرات الاستمارة و البالغ عددها 16 فقرة كما استخدم الباحثان كلا من معامل الارتباط بيرسون و اختبار الانحدار المتعدد من أجل اثبات صحة الفرضيات.
و قد توصلت الدراسة إلى ثبوت كافة العوامل المؤثرة في عملية التبني ما عدا سهولة الاستخدام
الملخص EN
The purpose of paper was to explore factors affecting Algerian customers’ intentions of adopting e-banking services, the paper developed a model proposing that Algerian customer intentions towards e-banking services were affected by e-banking services characteristics–namely; privacy, safety, and ease of use, a questionnaire was distributed to a convenience sample of 150 customers.
Findings suggested that, with the exception of ease of use, all proposed factors had a significant impact
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن صالح، ماجدة وطبايبية، سليمة. 2020. تأثير خصائص الخدمة على تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 14، ع. 2، ص ص. 265-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024421
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن صالح، ماجدة وطبايبية، سليمة. تأثير خصائص الخدمة على تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 14، ع. 2 (2020)، ص ص. 265-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024421
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن صالح، ماجدة وطبايبية، سليمة. تأثير خصائص الخدمة على تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2020. مج. 14، ع. 2، ص ص. 265-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024421
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 285-286
رقم السجل
BIM-1024421
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
