استخدام مفهوم التسويق بالعلاقات للوصول إلى و لاء الزبائن
العناوين الأخرى
Use the concept of relationship marketing to reach customer loyalty
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 2 (31 أغسطس/آب 2019)، ص ص. 21-40، 20ص.
الناشر
جامعة الجيلالي بونعامة خميس مليانة مخبر الاقتصاد الرقمي
تاريخ النشر
2019-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
يعتبر الزبون بالنسبة للمؤسسة مركز اهتمام نظرا للدور الرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة الذي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية و هذا ما أجبر العديد من المؤسسات بتطبيق التسويق بالعلاقات من أجل بناء علاقات طيبة مع زبائنها لأطول فترة ممكنة و كذا محاولة الحفاظ عليهم و التعرف على مختلف حاجاتهم و رغباتهم هذا من أجل خلق القيمة لديهم و كذا تحقيق رضاهم بخطوات ثابتة لبناء الثقة و تحقيق الالتزام معهم و بالتالي الوصول إلى ما يسمى بالولاء.
و هذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها المسطرة و أرباحها كل هذه الأمور تحسن من صورة المؤسسة إزاء زبائنها و تفعيل علاقتها معهم باستخدام أنظمة CRM باعتبارها وسيلة فعالة تسهل عملية التواصل و الاتصال بالزبائن بما يجعلها مستقبلا تمتلك قاعدة من الزبائن الأوفياء الذين تربطهم علاقة متميزة مع المؤسسة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أمجكوح، نسيمة. 2019. استخدام مفهوم التسويق بالعلاقات للوصول إلى و لاء الزبائن. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 10، ع. 2، ص ص. 21-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026019
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أمجكوح، نسيمة. استخدام مفهوم التسويق بالعلاقات للوصول إلى و لاء الزبائن. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 10، ع. 2 (2019)، ص ص. 21-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026019
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أمجكوح، نسيمة. استخدام مفهوم التسويق بالعلاقات للوصول إلى و لاء الزبائن. مجلة الاقتصاد الجديد. 2019. مج. 10، ع. 2، ص ص. 21-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1026019
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1026019
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر