الاتصال و دوره في إدارة الأزمات : قراءة نظرية في النماذج الاتصالية و الإدارية

الملخص AR

تمثل اتصالات الازمة جزء من الخطة الشاملة او الاستراتيجية العامة لإدارة الازمات هذه الاخيرة التي في العادة تمنح لمسؤولي العلاقات العامة عند التخطيط لإدارة الازمة علما أن إدارة الازمة اصلا تتطلب التحكم في سلوكيات الافراد و الجماعات المتفاعلين داخل محيط الازمة لكن يبقى التعامل مع الازمة باستخدام تقنيات الاتصال الفعالة قبل و اثناء و بعد حدوثها من انجع السبل للتخفيف من حدتها و تقليص من رقعة انتشارها.

وعليه يهدف هذا المقال طرح و تحليل و تحديد النماذج الاتصالية و الادارية التي اهتمت بتقديم مجموعة من القواعد و المعايير الاتصالية بالجمهور و التي هي مزيج بين نماذج اتصالية بصفة عامة و نماذج الازمات بصفة خاصة مع التعريج لمختلف التعاريف اتصال الازمات و ادارة الازمات و استنتاج الفروقات الجوهرية بينهما خاصة وان الاتصال ذو اهمية كبيرة في ادارة الازمة سواء قبل حدوثها او اثناء وقوعها او بعد حدوثها.