التقييم الجغرافي لمكاتب البريد في مدينة كفر الدوار : باستخدام نظم المعلومات الجغرافية

الملخص AR

التقييم الجغرافي لمكاتب البريد في مدينة كفر الدوار
باستخدام نظم المعلومات الجغرافية

تتناول الدراسة التقييم الجغرافي لمكاتب البريد في مدينة كفر الدوار من خلال تحديد نمط توزيع المكاتب و خصائصها و خصائص عملائها و مستوى رضاهم عنها و أهم المشكلات المؤثرة فيها و تقييم كفاءتها.

و تعتمد الدراسة على مناهج عدة هي: الأصولي و التاريخي و التحليلي وتم الاستعانة ببعض أساليب التحليل المكاني و الإحصائي و الخرائطي إضافة إلى العمل الميداني حيث تم تصميم نموذج استبيان لقياس مدى كفاءة المكاتب و استقصاء آراء العملاء عن مدى رضاهم عن الخدمة و أهم مشكلاتها وقد توصلت الدراسة إلى نتائج عدة و من أهمها:
- أنشأ أول مكتب للبريد في مدينة كفر الدوار عام 1886م و ظل يقدم الخدمات البريدية منفردا لما يقرب من ثمانين عاما ثم توالى إنشاء المكاتب بدءا من عام 1969م حتى وصل عددها إلى تسعة مكاتب للبريد عام 2000م في حين لم تشهد المدينة بعدها أى إضافة.

- لم تتحقق شروط إنشاء مكاتب البريد التي حددتها هيئة البريد في أى من مكاتبها في المدينة سواء في المساحة أم نمط الحيازة أم المسافة الفاصلة بين المكاتب أم نصيب المكتب من عدد السكان.

- تعاني مكاتب بريد مدينة كفر الدوار من خلل واضح في هيكلها الوظيفي فهو غير مكتمل في كل مكاتب البريد مع اختفاء بعض الوظائف منها تماما.

- يغلب النمط العشوائي على توزيع مكاتب البريد في المدينة على الرغم من تغطية المكاتب معظم مناطق المدينة.

- تعاني مكاتب البريد من نقص في بعض التجهيزات بخاصة عدم توفر أماكن الانتظار أو سوء حالتها و نقص المرافق الأساسية و كذلك طول مدة الانتظار.