![](/images/graphics-bg.png)
دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف و استقطاب الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل
العناوين الأخرى
The role of electronic banking in achieving the bank's competitive advantage and attracting customers : a survey study of the opinions of a sample of customers of a group of commercial banks in the Erbil city
المؤلف
المصدر
مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية
العدد
المجلد 16، العدد 52، ج. 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 206-227، 22ص.
الناشر
جامعة تكريت كلية الإدارة و الاقتصاد.
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا البحث الى بيان علاقات الصيرفة الالية بمكوناتها (الصراف الالي الصيرفة عبر الهاتف النقال الصيرفة عبر شبكة لانترنيت) بالميزة التنافسية (الكلفة الجودة الابداع) بوصفهما متغيرات مستقلة و تأثيرها في استقطاب الزبائن.
و يعد هذا البحث من الدراسات المهمة في محاولتها التعرف على العلاقة ما بين الصيرفة الالية بالميزة التنافسية و تأثيرها في استقطاب الزبائن.
حددت مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة علاقة الارتباط -والتأثير بين متغيرات البحث المستقلة (الصيرفة الالية و الميزة التنافسية) و المتغير المعتمد (استقطاب الزبائن) و لأجل ذلك تم بناء أنموذجا افتراضيا و على اساسه بناء خمس فرضيات اساسية تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية وثم استخدام الاساليب الاحصائية للتحليل من خلال البرنامج الحاسوبي ((SPSS و أجريت البحث على عينة من البنوك التجارية في مدينة أربيل.
كما و أظهرت النتائج صحة جميع فرضيات البحث وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها ان هناك تأثير معنوي موجب للعلاقة ما بين الصيرفة الالية بالميزة التنافسية مجتمعة في استقطاب الزبائن.
اما منفردة فقد اثبتت النتائج بانه يوجد تأثير معنوي للصيرفة الالية في استقطاب الزبائن و ايضا للميزة التنافسية في استقطاب الزبائن.
و اختتم البحث بعدد من التوصيات.
الملخص EN
This research aims to demonstrate the relationships of electronic banking with its components (automated teller, mobile banking, banking via the Internet) with the competitive advantage (cost, quality, creativity), as independent variables and their impact on attracting customers.
This research is considered one of the important studies in its attempt to identify the relationship between electronic banking and competitive advantage and its impact on attracting customers.
The research problem identified several questions centered on the nature of the correlation - and the effect between the independent research variables (automated banking and competitive advantage) and the dependent variable (attracting customers).
For this reason, a hypothetical model was built, on the basis of which five basic hypotheses emerged from which a set of sub-hypotheses emerged.
The use of statistical methods for analysis through the computer program (SPSS), and the research was conducted on a sample of commercial banks in the city of Erbil.
The results also showed the validity of all the research hypotheses, and the research reached a set of conclusions, the most important of which was that there is a positive significant effect of the relationship between electronic banking With the combined competitive advantage in attracting customers, as for the individual results, the results have proven that there is a significant effect of automated banking in attracting customers, and also the competitive advantage in attracting customers.
The research was concluded with a number of recommendations.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حسيبة سليم حمد. 2020. دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف و استقطاب الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية،مج. 16، ع. 52، ج. 1، ص ص. 206-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032531
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حسيبة سليم حمد. دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف و استقطاب الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية مج. 16، ع. 52، ج. 1 (2020)، ص ص. 206-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032531
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حسيبة سليم حمد. دور الصيرفة الآلية في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف و استقطاب الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في مجموعة من المصارف التجارية في مدينة أربيل. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية. 2020. مج. 16، ع. 52، ج. 1، ص ص. 206-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032531
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1032531
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)