استخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور
العناوين الأخرى
Use the brand as a tool to enhance customer confidence : an exploratory study of the opinions of a sample of customers at the Carrefour store
المؤلفون المشاركون
الحمداني، رعد عدنان رؤوف
القيسي، هند خضر أحمد
المصدر
مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية
العدد
المجلد 16، العدد 52، ج. 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 451-462، 12ص.
الناشر
جامعة تكريت كلية الإدارة و الاقتصاد.
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يسعى البحث الحالي الى توضيح دور العلامة التجارية كأداة لتعزيز ثقة الزبون اذ ان كل من العلامة التجارية وثقة الزبون يعدان موضوعان مهمان للغاية و خصوصا في ظل اكتظاظ الاسواق بالعلامات التجارية المختلفة و التي تتباين ثقة الزبائن بها و هذا ما دفعنا الى تسليط الضوء على هذين الموضوعين المهمين و اختيار الميدان المناسب لهما ممثلا بمتجر كارفور في مدينة اربيل و الذي يقوم بوضع علامته التجارية على كافة المنتجات المعروضة و التي يتعامل معها المتجر كما و يهدف البحث أيضا الى تحديد العلاقة بين هذين المتغيرين احصائيا و على المستويين الكلي و الجزئي و تكمن اهمية البحث في ابراز دور العلامة التجارية للمتجر المبحوث في تعزيز ثقة الزبون بالمنتجات المعروضة و تم اعتماد المنهج التحليلي الوصفي كونه يتلاءم مع الظواهر الاجتماعية و قياس علاقات الارتباط و التأثير بينها وفيما يتعلق بالجانب التحليلي تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة البحث و المتمثلة بزبائن متجر كارفور في محافظة اربيل اذ تم توزيع 65 استمارة على زبائن المتجر و بمعدل استجابة 100% و خلص البحث بمجموعة من الاستنتاجات لعل اهمها ان العلامة التجارية تؤثر تأثيرا كبيرا في ثقة الزبون اي ان اي تغيير في العلامة التجارية سيؤدي الى التغيير في ثقة الزبون و على اساسها تم تقديم مجموعة من المقترحات اهمها ضرورة قيام المنظمة باعتماد برامج علمية لغرض مراقبة سمعة علامتها التجارية من اجل المحافظة على تلك السمعة وذلك باستخدام اساليب الاستخبارات التسويقية و استقصاء اراء الزبائن.
الملخص EN
The current research seeks to clarify the role of the brand as a tool to enhance customer confidence, as both the brand and customer trust are two very important topics, especially in light of the overcrowding of markets with different brands that differ in customer confidence, and this is what motivated us to highlight these two important topics and choose the appropriate field They are represented by the Carrefour store in the city of Erbil, and the research also aims to define the relationship between these two variables statistically and at the macro and micro levels, and the descriptive analytical method has been adopted as it is compatible with social phenomena and the measurement of linking and influence between them in a manner that enhances the results of the current research, With regard to the analytical aspect, the questionnaire was used as a main tool to collect data from the research sample represented by customers of the Carrefour store in Erbil Governorate, where 65 forms were distributed to the customers of the store with a response rate of 100% .
and the need for the organization in question to train and select competent sales representatives to deal with customers to increase their confidence in the organization.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الحمداني، رعد عدنان رؤوف والقيسي، هند خضر أحمد. 2020. استخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية،مج. 16، ع. 52، ج. 1، ص ص. 451-462.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032817
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحمداني، رعد عدنان رؤوف والقيسي، هند خضر أحمد. استخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية مج. 16، ع. 52، ج. 1 (2020)، ص ص. 451-462.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032817
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الحمداني، رعد عدنان رؤوف والقيسي، هند خضر أحمد. استخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور. مجلة تكريت للعلوم الإدارية و الاقتصادية. 2020. مج. 16، ع. 52، ج. 1، ص ص. 451-462.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1032817
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1032817
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
