استخدام تكاليف الجودة في تقييم الأداء الاستراتيجي للمؤسسات الاقتصادية : دراسة حالة شركة خنثر

الملخص EN

Quality costs have become an important part of the total production cost of an economic company, they consist of poor quality costs (failure costs) and poor quality prevention costs (evaluation and prevention costs), when they must be addressed, measured and presented in a special report; this is an addition to providing financial and non-financial information that can be used to build important performance indicators that will help in the strategic performance evaluation of the company.

We found from the case study that although the company KCA calculates the costs of quality, but it does not give it much importance, their costs of failure are high as a result of their weak investment in prevention against its causes; and it doesn't use the important information provided by the measurement of these costs to assess their strategic performance evaluation.

Les couts de la qualité sont devenus une partie importance du cout de la production total d'une entreprise économique, ou se compose de cout de non qualité (cout de défaillance) et les couts de prévention et détection, qui doivent être abordés, mesurée et présentée dans un rapport spécial.

En plus il fournit des informations financières et non financières fiables qui permettant d'établir d'importants indicateurs de performance contribuant à l'évaluation de la performance stratégique de l'entreprise.

L'étude de cas dans l'entreprise Khanteur montre que malgré l'entreprise calcule le cout de la qualité mais cela ne lui donne pas beaucoup d'importance, ou les couts de défaillance sont augmenté ceci est dû à son faible investissement dans les préventions contre les causes de défaillance; et il n'utilise pas les informations importantes fournis par la mesure de ces couts pour évaluer sa performance stratégiques.