واقع الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية : مصرف السلام الجزائر أنموذجا

الملخص AR

نتيجة للتطور السريع و المتسارع في تكنولوجيا الإعلام و الاتصال و التي أدت إلى ظهور تغيرات جوهرية في طبيعة عمل القطاع المصرفي و على الرغم من أن هذا القطاع سريع التأثر و الاستجابة للتغيرات الخارجية فكان لا بد من إعادة النظر في الدور التقليدي التي تقوم به البنوك و الذي يقوم على قبول الودائع و منح الائتمان و التطلع إلى خدمات مصرفية متطورة و متنوعة وذلك بالاعتماد على ما أنتجته التكنولوجيا وثورة المعلومات من وسائل حديثة و متطورة أدت إلى تعويض الخدمات المصرفية التقليدية بخدمات على الرغم من الأهمية الكبيرة للاتصال المباشر ما بين العميل و البنك و مع إسقاط هذه الدراسة على حالة مصرف السلام حول استخدام أحدث التكنولوجيات بالنشاط المصرفي توصلنا إلى أن المصرف من خلال تبنيه لهذا المنتج كان يستهدف تحقيق أهدافه الإستراتيجية بتقديم هذه الخدمة مغطيا كافة جوانبها التجارية و القانونية و بالتالي تسمح هذه الخدمة بتغيير العمل المصرفي باعتبارها تتوجه لخدمة عملاء المصرف بالدرجة الأولى و تضمن توصيل المنتج الملائم للعميل في الوقت و المكان المناسبين و بالجودة المطلوبة و بأقل تكلفة ممكنة.