قيمة حياة الزبون و علاقتها بإدارة علاقات الزبائن
العناوين الأخرى
Customer lifetime value and its relationship with customer relationship management
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 إبريل/نيسان 2020)، ص ص. 612-625، 14ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
إن إدارة علاقات الزبائن تعتبر من المواضيع الحديثة التي ترتبط بفلسفة التسويق بصفة عامة و بالتسويق بالعلاقات بصفة خاصة فمفهوم التسويق عرف تطورا كبيرا بدءا بمرحلة المفهوم الانتاجي مرورا بمرحلة التسويق الاجتماعي وصولا إلى مرحلة التسويق بالعلاقات حيث يرتكز هذا الأخير على إرساء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن و محاورتهم و الاستماع لهم بالإضافة إلى إشراكهم في حياة المؤسسة و لخلق هذا النوع من العلاقات يجدر بالمؤسسة القيام بما يسمى بإدارة علاقات الزبائن و التي يتم من خلالها جمع بيانات و معلومات عن الزبائن سواءا كانت اجتماعية -ديموغرافية أو سلوكية مما يسهل عليها معرفتهم و تجزئتهم بشكل جيد معتمدة في ذلك على العديد من الأدوات أهمها قيمة حياة الزبون التي تعبر بالنسبة لأغلب الباحثين عن ربحية الزبون خلال فترة تعامله مع المؤسسة أو خلال فترة حياته بالنسبة للمؤسسة
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
صديقي، نوال. 2020. قيمة حياة الزبون و علاقتها بإدارة علاقات الزبائن. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 612-625.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041926
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
صديقي، نوال. قيمة حياة الزبون و علاقتها بإدارة علاقات الزبائن. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2020)، ص ص. 612-625.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041926
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
صديقي، نوال. قيمة حياة الزبون و علاقتها بإدارة علاقات الزبائن. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 612-625.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041926
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1041926
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
