تطبيق إدارة الجودة الشاملة و أثره على العملية التعليمية : دراسة ميدانية بمعهد علم المكتبات و المعلومات-قسنطينة2

الملخص AR

يعتبر الجودة الشاملة من المصطلحات التي برزت بصفة كبيرة أولا في المؤسسات الصناعية ثم امتدت لتشمل حتى المؤسسات الخدماتية و على رأسها مؤسسات التعليم العالي التي قامت بتبني هذا المبدأ الذي يهدف إلى اتقان مخرجات التعليم و تحقيق الأهداف التي تصبو إليها الجامعات.

من هنا جاءت أهمية تطبيق مبدأ الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي بإعتبارها عامل أساسي في إعداد منظومة جامعية متكاملة من طلاب و أساتذة جامعيين و إداريين.

و نهدف في بحثنا هذا إلى معرفة القيمة المضافة من و راء تبني إدارة الجودة الشاملة بالجامعات ودورها في الرفع من المستوى التعليمي للطالب من جهة و من الآداء الوظيفي للأستاذ من جهة أخرى.

وقد تناولنا في بحثنا هذا مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالجامعات عناصرها أهم معايير و متطلباتها تطبيقها.

و نحص بالذكر في دراستنا هذه معهد علم المكتبات و المعلومات بقسنطينة و الذي قمنا بدراسة مدخلاته من أساتذة و طلبة وغيرها من العناصر الأخرى.

ثم قمنا بتحليل العملية التعليمية.

لمعرفة طبيعة مخرجاتها.

اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي مستعينين بأداة الإستبانة الموجهة لأساتذة المعهد الدائمين.

كذلك اعتمدنا على أداة المقابلة و التي أجريت مع أحد أعضاء خلية الجودة بمعهد علم المكتبات و التوثيق.