دور المعلومات و مقاييس الأداء المحاسبية في تحقيق جودة المنتجات و العمليات الصناعية

الملخص AR

تناول البحث مشكلة تحقيق الجودة في المنتجات والعمليات الصناعية كأحد أهم القضايا الاقتصاادية المعاصرة في كافة المجالات .

إذ أننا نعيش الآن على مشارف القرن الحادي والعشرين عصر الحرب الاقتصادية بين الدول ، وإن كانت تبدو في ظاهرها على خلاف ذلك وقد عمت البييئة التنافسية جميع الأسواق .

ومن أهم مظاهر هذه الحرب عولمة وديناميكية الأسواق وتركيزها على العميل الذي أصبح أكثر حنكة في تلبية احتياجاته المتنوعة والبحث عن الجودة الأفضل والخدمة الموثوق بها وسرعة الاستجابة .

وقد أدى ذلك إلى قصر دورة حياة المنتجات وظهور الابتكارات المبدعة وتنوع المنتجات وزيادة الاهتمام بالتطورات التكنولوجية والتحسن المستمر في جودة المنتجات والعمليات الصناعية .

وتعد الجودة والتكلفة والثقة والمرونة من أهم أسلحة المنافسة في كسب ثقة ورضاء وولاء العملاء ، والتحكم في التغير والمخاطرة ، وتوجيه واستخدام واستغلال المناح من الموارد الاقتصادية المحدودة لتلبية الاحتياجات المتنوعة والمتباينة بما يحقق أقصى منفعة ممكنة ( خاصة كانت أو اجتماعية ) في الأجل القصير والمدى البعيد .

ولتحقيق ذلك يلزم تفاعل واتساق الجهود التسويقية والفنية والهندسية والإدارية والإقتصادية للعمل في نسق متكامل موجه ومستمر نحو تحقيق الجودة الشاملة ( يقصد بها جودة المنتجات والعمليات وخفض التكلفة وكسب ثقة ورضاء وولاء العملاء ) .

ومعنى ذلك الجودة الشاملة ما هي إلا محصلة سلسلة القيم المضافة Value Added Chain لهذة الجهود .

وتلعب نظم ومقاييس الأداء المحاسبية دوراً حيوياً وجوهرياً في توجيه وتوحيد الجهود المختلفة لتحقيق الجودة الشاملة بما يمكن أن توفره من معلومات ضرورية في هذا الشأن .

وقد ساهم هذا البحث في الوقوف على التغيرات التي طرأت على مفهوم الجودة ومراحل تحقيقها ونماذج قياس تكلفتها ، وتحديد دور المعلومات ومقاييس الأداء المحاسبية في تتحقيق جودة المنتجات والعمليات خلال مراحلها المختلفة .

وانتهي بالخلاصة التي أظهرت بعض أوجه القصور والتوصيات في شأن معالجتها وتقويمها .