Patient Satisfaction in Malaysia’s Busiest Outpatient Medical Care
المؤلفون المشاركون
Ganasegeran, Kurubaran
Perianayagam, Wilson
Ali Jadoo, Saad Ahmed
Abdul Manaf, Rizal
al-Dubai, Sami Abdo Radman
المصدر
العدد
المجلد 2015، العدد 2015 (31 ديسمبر/كانون الأول 2015)، ص ص. 1-6، 6ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2015-01-12
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
6
التخصصات الرئيسية
الطب البشري
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
This study aimed to explore factors associated with patient satisfaction of outpatient medical care in Malaysia.
A cross-sectional exit survey was conducted among 340 outpatients aged between 13 and 80 years after successful clinical consultations and treatment acquirements using convenience sampling at the outpatient medical care of Tengku Ampuan Rahimah Hospital (HTAR), Malaysia, being the country’s busiest medical outpatient facility.
A survey that consisted of sociodemography, socioeconomic, and health characteristics and the validated Short-Form Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ-18) scale were used.
Patient satisfaction was the highest in terms of service factors or tangible priorities, particularly “technical quality” and “accessibility and convenience,” but satisfaction was low in terms of service orientation of doctors, particularly the “time spent with doctor,” “interpersonal manners,” and “communication” during consultations.
Gender, income level, and purpose of visit to the clinic were important correlates of patient satisfaction.
Effort to improve service orientation among doctors through periodical professional development programs at hospital and national level is essential to boost the country’s health service satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Ganasegeran, Kurubaran& Perianayagam, Wilson& Abdul Manaf, Rizal& Ali Jadoo, Saad Ahmed& al-Dubai, Sami Abdo Radman. 2015. Patient Satisfaction in Malaysia’s Busiest Outpatient Medical Care. The Scientific World Journal،Vol. 2015, no. 2015, pp.1-6.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079026
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Ganasegeran, Kurubaran…[et al.]. Patient Satisfaction in Malaysia’s Busiest Outpatient Medical Care. The Scientific World Journal No. 2015 (2015), pp.1-6.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079026
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Ganasegeran, Kurubaran& Perianayagam, Wilson& Abdul Manaf, Rizal& Ali Jadoo, Saad Ahmed& al-Dubai, Sami Abdo Radman. Patient Satisfaction in Malaysia’s Busiest Outpatient Medical Care. The Scientific World Journal. 2015. Vol. 2015, no. 2015, pp.1-6.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1079026
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1079026
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر