أثر جودة الخدمة علي الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
العدد
المجلد 8، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2017)، ص ص. 574-592، 19ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية التجارة
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة إلي التعرف علي تأثير جودة الخدمة -من وجهة نظر العملاء و العاملين- علي الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء كأحد السلوكيات التطوعية.
تكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركات خدمات الانترنت في مصر و تحديدا في القاهرة و كذلك عملاء تلك الشركات.
توصلت الدراسة إلي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة خدمة الانترنت-من وجهة نظر العميل- و سلوك الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء في تلك الشركات أيضا وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة-من وجهة نظر العميل- علي سلوك الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء في تلك الشركات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
علي، محمود محمد حسين. 2017. أثر جودة الخدمة علي الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 574-592.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080827
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 2 (2017)، ص ص. 574-592.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080827
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الانترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 2، ص ص. 574-592.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080827
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1080827
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
