أثر تحفيز العاملين على الأداء التسويقي لشركات المنتجات الغذائية في العراق

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر تحفيز العاملين على الأداء التسويقي عن طريق التطبيق على شركتين: الأولى: ألبان أبو غريب و الثانية: ألبان الديوانية في العراق وذلك عن طريق اختيار فرض رئيسي أثر تحفيز العاملين على الأداء التسويقي (رضاء العميل و الحصة السوقية).

وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث تم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات و تكونت عينة الدراسة من العاملين (۳۱۰) مفردة أما عينة العملاء بلغت (۳۸۶) مفردة وقام الباحث باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS23).

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: أشارت نتائج الدراسة الحالية إلى إن تحفيز العاملين جاء ضمن مجال عدم المحايد و هذا يؤكد على أن هناك قصورا في أسس نظم الحوافز المعمول بها داخل الشركتين محل الدراسة كما توصلت الدراسة إلى أن قصور لدى الشركتين فيما يتعلق بالاهتمام برضاء العميل و كان هذا القصور ناتج من عدم التفهم لرغبات العملاء و آرائهم عن المنتجات التي تقدمها الشركتين محل الدراسة.

كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها: العمل على زيادة حجم المكافآت و الحوافز و العلاوات السنوية الممنوحة للعاملين لأنها تسهم في تحقيق الأهداف و ضرورة اهتمام الإدارة العليا بمفهوم الأداء التسويقي و تعزيز الوعي بين العاملين في الشركتين محل الدراسة بهذا المفهوم.