دور خلق المعرفة في تحقيق الابتكار التسويقي : دراسة ميدانية على الفنادق باقليم كردستان-العراق

الملخص AR

هدفت الدراسة التعرف على دور خلق المعرفة التسويقية في تحقيق الابتكار التسويقي داخل الفنادق بإقليم كوردستان العراق من وجهة نظر العملاء و العاملين و كذلك التعرف على الاختلافات المعنوية بين آراء عينة الدراسة من المدراء و العاملين و العملاء حول دور خلق المعرفة التسويقية في تحقيق الابتكار التسويقيويتكون مجتمع الدراسة من المدراء و العاملين و عملاء (14) فندق في إقليم كوردستان العراق حيث لجأ الباحث إلى أسلوب الحصر الشامل لمجتمع المدراء الذي بلغ (۶۲) مفردة كما لجأ الباحث إلى أسلوب العينة العشوائية الطبقية بالنسبة للعاملينحيث بلغت العينة (۲۶۲) مفردة و بلغت عينة العملاء (۳۸۶) لاعتبار هذا المجتمع أكبر من (۵۰۰۰۰ ألف) مفردة.

و من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: عدم وجود اختلافات معنوية بين آراء المدراء حول خلق المعرفة التسويقية و الابتكار التسويقي بناء على (النوع و المؤهل و سنوات الخدمة كما أثبتت الدراسة نفس النتيجة للعاملين من ناحية النوع فقط و اختلاف آرائهم بناء على المؤهل و سنوات الخدمة بالإضافة إلى ذلك أثبتت الدراسة وجود اختلافات معنوية بين آراء المدراء و العاملين و العملاء حول الابتكار التسويقي ولم يثبت هذا الاختلاف حول خلق المعرفة التسويقية