أثر استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة على الأداء التسويقي

الملخص AR

يهدف البحث إلى التعرف على أثر استراتيجيات ادارة الأزمات الحديثة على الأداء التسويقي للشركات الدوائية بمدينة العاشر من رمضان و عددهم (۱۲) شركة و لتحقيق ذلك استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي و الاعتماد على استبانة وذلك لجمع المعلومات الأولية من عينة البحت وتم استخدام اسلوب العينة الميسرة وقد تم توزيع (۱۲۰) استبانة على مفردات العينة ولم تعبئتها من خلال المديرين و نائبيهم و رئيسي الأقسام و كان عند الاستبانات التي استردت و صالحة للتحليل(۱۰۱) استيانة بنسبة 14% وتم تحليل البيانات و استخراج النتائج و اختبار القروض وتم استخدم برنامج (SPSS) في التحليل الإحصائي و أهم ما توصل إليه البحث هو أن الشركات الدوائية محل البحث التعرض للعديد من الأزمات و منها أزمات متكررة و وجود تأثير معلوي ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات ادارة الأزمات الحديئة (تغيير المسار الاحتياطي التعبوي تفريغ الأزمة تفتيت الأزمة و احتواء الأزمة) على الأداء التسويقي (لمو المبيعات.

الحصة السوقية لشركات الأدوية بمدينة العاشر من رمضان وقد أوصى البحت بضرورة قيام شركات الأدوية بانشاء قسم متخصص لإدارة الأزمات يستخدم الاستراتيجيات الحديثة الأزمات.