تأثير الاتصالات الإدارية علي كفاءه إدارة الأزمة أثناء حدوثها : دراسة ميدانية

الملخص AR

هدفت هذة الدراسة إلى معرفة مدي تأثير الإتصالات الإدارية على كفاءة إدارة الأزمة أثناء حدوثها وذلك بالتطبيق على بعض المحافظات السياحية بجمهورية مصر العربية و لتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بإعداد و تصميم قائمة استبيان موجهة إلى الإدارة العليا الإدارة الوسطى في بعض المنتجعات و الفنادق السياحية بمحافظة الإسماعيلية و محافظة جنوب سيناء في جمهورية مصر العربية
فقد اعتمدت الدراسة على أسلوب العينة العشوائية الطبقية و لذا تم اختيار عينة عشوائية طبقية من الإدارة العليا و الإدارة الوسطى بلغت ۲64 مفردة كما بلغت عينة الدراسة من العملاء ۳۷۹ مفردة وذلك عند معامل ثقة 95% و نسبة خطأ 5% وتم تحديد عينة من مجتمع الدراسة.

فتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج: أهمها وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للإتصالات الإدارية على إدارة الأزمة أثناء حدوثها وذلك من وجهة نظر العملاء و العاملين بالادارة العليا و الوسطى بالمنتجعات السياحية بجمهورية مصر العربية.

كما قدمت الدراسة عدد من التوصيات التي من أهمها: ضرورة العمل على الاهتمام بالاتصالات الإدارية بالدرجة التي تعظم كفاءة إدارة الأزمة أثناء حدوثها.