مكانة المورد البشري في ظل فلسفة إدارة الجودة الشاملة

الملخص AR

تهدف هذه الورقة البحثية إلى الوقوف عند مفهوم حديث نسبيا من مفاهيم الإدارة و هو إدارة الجودة الشاملة التي تعتبر فلسفة إدارية أرسى قواعدها إدوارد ديمينغ الذي أكد على أن الجودة لا يمكن تطبيقها انطلاقا من الوسائل و المناهج بقدر ما يتوقف نجاحها على المورد البشري الذي تمتلكه المؤسسة.

انطلاقا من هذه الحقيقة فقد عالجت هذه الورقة البحثية مكانة المورد البشري في ظل فلسفة إدارة الجودة الشاملة انطلاقا من تحديد مفهوم هذه الفلسفة و مرتكزاتها النظرية ثم تبيان أهمية الاهتمام بالمورد البشري كرهان لإنجاح هذه الفلسفة.