إطار مقترح لتطبيق مدخل "BSC" لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى صياغة إطار مقترح للأداء المتوازن يصلح للتطبيق في الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق و يتم ذلك من خلال: - · تشخيص حالة الوحدات ذات الطابع الخاص بكلية الطب جامعة الزقازيق.

· تحديد متطلبات تطبيق مدخل BSC في الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص.

· تصميم إطار مقترح لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بالإعتماد على مدخل BSC.

وفي سبيل تحقيق هذا الهدف تم تقسيم الدراسة إلى أربعة فصول تناول الفصل الأول الإطار العام للدراسة و عرض مشكلة الدراسة ثم استعرض عدد من الدراسات التى تناولت تطبيق مدخل الأداء المتوازن و تناول الفصل الثانى الإطار المفاهيمى لخصائص و أهمية و متطلبات تطبيق مدخل التقييم المتوازن للأداء و تناول الفصل الثالث مفهوم و نشأة الوحدات ذات الطابع الخاص ودورها في خدمة المجتمع و تنمية البيئة و أخيرا قام الفصل الرابع بتصميم إطار مقترح لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق باستخدام مدخل BSC من خلال ثلاث مباحث تناول الأول تحديد متطلبات تطبيق مدخل BSC بعد أن تم إعداد رؤية و رسالة و إستراتيجية الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق و تناول المبحث الثانى المؤشرات القياسية المالية وغير المالية في الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بالمحاور التالية ( المحور المالى – محور العملاء – محور العمليات الداخلية – محور التعلم و النمو – محور البيئة و المجتمع ) و أخيرا تناول المبحث الثالث ألية تطبيق الإطار المقترح لمدخل BSC على المركز المتطور لأمراض الكبد – وحدة طبية ذات طابع خاص بجامعة الزقازيق.

و تشير أهم نتائج الدراسة على أهمية تطبيق مدخل التقييم المتوازن للأداء لتدعيم الأنشطة الإستراتيجية للوحدات الطبية ذات الطابع الخاص على النحو الذى يحقق أقصى كفاءة ممكنة لهذه الوحدات و معرفة جوانب القوة و تنميتها و معرفة جوانب الضعف و محاولة علاجها.