شكاوى العملاء و دورها في التنبؤ بالأزمات التسويقية : دراسة تطبيقية على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للتجارة و التمويل
العدد
المجلد 39، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 1-36، 36ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
36
التخصصات الرئيسية
الاقتصاد و التجارة
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
يسعى البحث إلى التعرف على دور شكاوى العملاء في التنبؤ بالأزمات التسويقية وذلك بالتطبيق على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر ( قطاع عام خاصمتعدد الجنسية)وتمثلت وحدة المعاينة في مديرى التسويق و الأزمات و خدمة العملاء و البالغ عددهم344 مفردة و كشفت النتائج عن وجود اختلاف بين الشركات من حيث أهمية شكاوى العملاء و الطريقة التى تدار بها باختلاف نوع الملكية كما تبين وجود علاقة بين إدارة شكاوى العملاء و بين التنبؤ بالأزمات التسويقية و التى تبلغ طبقا لمعامل الإرتباط 87% كما أن المتغيرات الخاصة بإدارة شكاوى العملاء تساهم في تفسير المتغير التابع (التنبؤ بالأزمات التسويقية ) بنسبة 79% .
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
النقيرة، أحمد محمود محمد. 2019. شكاوى العملاء و دورها في التنبؤ بالأزمات التسويقية : دراسة تطبيقية على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل،مج. 39، ع. 4، ص ص. 1-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093312
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
النقيرة، أحمد محمود محمد. شكاوى العملاء و دورها في التنبؤ بالأزمات التسويقية : دراسة تطبيقية على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل مج. 39، ع. 4 (2019)، ص ص. 1-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093312
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
النقيرة، أحمد محمود محمد. شكاوى العملاء و دورها في التنبؤ بالأزمات التسويقية : دراسة تطبيقية على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل. 2019. مج. 39، ع. 4، ص ص. 1-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093312
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1093312
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
