تطور مفهوم خدمات المواطنين و علاقته بنظم المعلومات و الاتصالات

الملخص AR

خدمات المواطنين يعرفها الخبراء بأنها تقديم الخدمات التى تلبى الحاجات الضرورية للمواطن و تحقيق رفاهيته و تلتزم الحكومة بتقديمها لكل المواطنين علــى أن تكــون مصــلحة المجــتمع و رفع مستوى المعيشـة للمواطنين هــي الهدف الرئيسى لهذه الخدمات مثل ( الخدمات الصحية و خدمـات الأمـن و الخدمات الثقافـية و التعليمية و العدالـة.

.

.

و غيرها) وهي مسئولية الدولة و ليست موقوتة بزمن محدد بل هي خدمات دائمــة مســتمرة ينبغــي أن تخطــط الدولــة لــتقديمها و تطويــرها ليحصل عليها المواطن في بسهولة و يسر.

و التقدم الكبير في تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات فرض على الحكومات و الشعوب إستخدام تقنياتها و الإستفادة من مزاياها في الحياة العامة و تحقيق الكثير من المتطلبات من خلالها و التى من أهمها تقديم خدمة جيدة للمواطنين و قطاعات الأعمال و تحقيق الشفافية الحكومية وتمكين المواطن من الحصول على خدماته بيسر و سهولة و أقل تكلفة.