القيادة الخادمة و تأثيرها علي التميز في الأداء الجامعي

الملخص AR

القيادة الخادمة Servant Leadership < br /> يمكن تعريف القيادة بصفة عامة بأنها العملية التي يتم من خلالها التأثير على سلوك
الأفراد و الجماعات وذلك من أجل دفعهم للعمل برغبة واضحة لتحقيق أهداف محددة (خالد2009).

فالقيادة هي التأثير في الآخرين و توجيه جهودهم لتحقيق ما يصبو إليه القائد.

و من وجهة نظر تنظيمية فإن القيادة تمثل عملية التأثير على الفرد و الجماعة لتوجيههم نحو تحقيق غايات و أهداف المنظمة (العميان 2005).

أما مفهوم القيادة الخادمة فظهر في عام 1977م حيث تعطي الأولوية للرعاية و تقديم
الخدمة و السلوك الأخلاقي و التعاون من خلال التواصل مع الآخرين شعارها "القائد الخادم
- خادم أولا (Garrud، 2018)
وذلك أن الهدف الأسمى للقائد الخادم هو رفاهية المنظمة و خدمة العاملين فيها
بإتباع أسلوب قيادي يهتم بالاتباع و يعمل على بناء علاقات قوية و آمنة بين العاملين
داخل المنظمة.

(Dierendonck & Patterson، 2010).

2- التميز في الأداء الجامعى Excellence in University Performance
هناك فرق بين مفهوم التميز و مفهوم الكفأة و مفهوم الفاعلية
فالتميز هو التفرد و التفوق في تقديم المخرجات (سلع خدمات) بكفاءة و فاعلية:
أما الكفاءة فهي تحقيق مخرجات من خلال الاستخدام الأمثل للمدخلات و الموارد.

بينما الفاعلية هى توافق المخرجات مع الأهداف المؤسسية المحددة والمتوافقة مع رؤية
و رسالة المنظمة.

(Mateos، 2018)
و التميز الأكاديمى هو منظومة تتضمن مختلف الجوانب و المهام التى يمكن أن تطبقها الكلية في سبيل الوصول إلى مكانة أكاديمية متميزة تتفوق بها على منافسيها و تساعدها على تحقيق رضا المستفيدين داخليا و خارجيا و اكتساب الميزات التنافسية المستدامة و تحسين أدائها المؤسسى.

( هلال 2016).