تأثير الثقة الادراكية و العاطفية على أداء العاملين و إلتزامهم التنظيمي : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية المصرية

الملخص AR

هدفت الدراسة الى تحديد مستوى كل من الثقة الادراكية العاطفية داخل قطاع البنوك التجارية و أثرها على أداء العاملين و مستوى إلتزامهم التنظيمي وقام الباحث بإستقصاء (400) مفردة من العاملين في البنوك التجارية مقسمة الى (222) مفردة من القطاع العام و ( 178) مفردة من القطاع الخاص.

وتوصلت الدراسة الى وجود علاقة قوية و طردية بين كل من الثقة ( الادراكية و العاطفية ) و الالتزام التنظيمي و كذلك علاقة طردية قوية بين الثقة العاطفيه و أداء العاملين بينما لا تؤثر الثقة الادراكية على أداء العاملين.

كما تبين عدم وجود إختلافات بين القطاعين العام و الخاص للبنوك التجارية من حيث أبعاد الثقة الإدراكية و العاطفية ويوجود اختلاف فقط بينهما في بعد الثقة العاطفية في الرئيس.

كما توصلت الدراسة الى وجود إختلاف بين القطاعين العام و الخاص من حيث أبعاد الإلتزام التنظيمي حيث يزيد الإلتزام التنظيمي في القطاع العام أكثر من القطاع الخاص وتوصلت الدراسة الى عدم وجود إختلافات بين القطاعين من حيث أبعاد أداء العاملين و لكن يوجد إختلاف واحد فقط في بعد ( حجم العمل ) كأحد الابعاد التى تقيس أداء العاملين في القطاعين العام و الخاص للبنوك التجارية