![](/images/graphics-bg.png)
نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة : دراسة اختبارية
العناوين الأخرى
Proposed model to measure satisfaction user of financial statements for SMEs : a testy study
المؤلف
المصدر
مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية
العدد
المجلد 4، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2020)، ص ص. 1-54، 54ص.
الناشر
جامعة الإسكندرية كلية التجارة قسم المحاسبة و المراجعة
تاريخ النشر
2020-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
54
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
يتمثل هدف البحث في وضع نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة اعتمادا على نموذج كانو الذي يتم استخدامه في مجال قياس و تحسين رضا العملاء وقد قام الباحث بتطبيق هذه الفكرة على القوائم المالية من منظور أنها تعد مخرجات النظام المحاسبي أو المنتج الذي تقدمه الدورة المحاسبية وأن مستخدمي القوائم المالية يعدوا العملاء الذين تقدم إليهم هذه المنتجات "القوائم المالية ".
و في سبيل تحقيق ذلك قام الباحث بإجراء دراسة اختبارية على عينة مكونة من 130 مفردة و قد تم جمع 104 قائمة استقصاء صالحة للتحليل الإحصائي موزعة على مجموعة من المحللين الماليين و مسئولي الائتمان بالبنوك و أكاديميين بهدف قياس مدى رضائهم عن هذه القوائم وفقا للنموذج المقترح و ذلك من خلال تقديم مجموعة من متطلبات و احتياجات المستخدمين في القوائم المالية و تحديد درجة رضائهم عن هذه المتطلبات في حالة توفرها و درجة عدم رضائهم في حالة عدم توفرها و توصل الباحث إلى أن متوسط نسبة إجمالي درجة رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة للعينة محل الدراسة بلغت 64% في حين أن متوسط نسبة درجة إجمالي عدم رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة للعينة محل الدراسة بلغت 57% وفي نهاية البحث قام الباحث بتقديم نموذج للتنبؤ بدرجة الرضا يمكن استخدامه في التنبؤ بقياس درجة رضا مستخدمي القوائم المالية.
الملخص EN
The purpose of The Research: Is to setting a proposed model to measure the satisfaction of users of financial statements of SMEs Based on the Kano model that is used in the field of improvement of customer satisfaction, but the researcher applied this idea to the financial statements from the perspective that they are the outputs of the accounting system or product provided by the accounting cycle, and that users of financial statements are customers to whom these products are provided "financial statements".
Design/methodology/approach & Findings: The research is based on the deductive and inductive method, and conducting a testy study on a sample of 130 items.
According to the Kano model by providing a set of requirements and needs of users in the financial statements and determine the degree of satisfaction with these requirements if they are available and the degree of dissatisfaction in the ence of them.
SEMs for the sample under study amounted to 64% , while the average ratio of the degree of satisfaction of financial statements for small and medium enterprises users of the sample under study amounted to 57% , the researcher presented a model for predicting the degree of satisfaction that can be used to predict the degree of satisfaction of users of financial statements.
Originality/Value: to providing a new scientific addition in the field of accounting to link a quality model that was prepared specifically to measure customer satisfaction of accounting customers (users of financial statements) about the accounting product (financial statements).
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشباسي، محي سامي محمد محمد. 2020. نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة : دراسة اختبارية. مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية،مج. 4، ع. 1، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1159952
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشباسي، محي سامي محمد محمد. نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة : دراسة اختبارية. مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية مج. 4، ع. 1 (كانون الثاني 2020)، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1159952
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشباسي، محي سامي محمد محمد. نموذج مقترح لقياس رضا مستخدمي القوائم المالية للمنشآت الصغيرة و المتوسطة : دراسة اختبارية. مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية. 2020. مج. 4، ع. 1، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1159952
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 45-54
رقم السجل
BIM-1159952
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)