Le rôle de la communication marketing dans les entreprises de service : etude de cas de l'école de formation ISEC-Tlemcen

الملخص FRE

La communication marketing est un levier de commercialisation important pour l'entreprise, depuis une cinquantaine d'année, les grands médias qui sont la presse, la télévision, la radio, l'affichage et, dans une moindre mesure, le cinéma, ont constitué les supports de cette communication.

L'intérêt pour cette étude est dicté par la grande importance de la communication marketing par la mise en valeur de sa particularité dans le domaine des services, et aussi par son importance dans la réalisation des objectifs.

Cette Etude et une tentative pour mettre toute la lumière sur la capacité de la communication marketing dans la réalisation des objectifs commerciaux; vu la grande concurrence et l'ouverture que connait le secteur des services et surtout celui de la formation, A travers une étude exploratoire nous essayerons de répondre à la problématique suivante: Quelle est la meilleure politique de communication à adopter dans une école de formation et son impact dans l'atteinte des objectifs? nous avons opté pour une démarche qualitative, ou nous avons eu recours a un questionnaire qui a été administrée a un échantillon de 50 personnes, Cette étude nous a permis de prouver qu'une politique de communication bien préparée, bien structurée, donne des résultats encourageants et permet la réalisation d'une grand partie des objectifs fixées au départ.