دراسة احتياجات عملاء المصارف العاملة في المملكة العربية السعودية
العناوين الأخرى
Survey of customer needs in banks operating in Saudi Arabia
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 15، العدد 1 (31 يوليو/تموز 2019)، ص ص. 155-173، 19ص.
الناشر
جامعة أبو بكر بلقايد مخبر البحث إدارة المؤسسات و تسيير رأس المال الاجتماعي
تاريخ النشر
2019-07-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يعتبر الابتكار المالي من أهم المجالات التي تهتم بها إدارات المصارف الناجحة لأن الابتكار المالي يجعل البنك متواجد بشكل فعال و كفؤ في السوق المصرفية، لما فيه من تطوير خدماته و منتجاته أو خلق منتجات مالية جديدة لتلبية الاحتياجات المالية المعاصرة و لعل نقطة الانطلاق الأساسية لهدا الموضوع تكمن في معرفة و تحديد هده الاحتياجات.
تهدف هده الدراسة إلى إجراء مسح لاحتياجات عملاء المصارف التجارية العاملة في المملكة العربية السعودية و ترتيب هده الاحتياجات وفقا لأهميتها كما تهدف الدراسة إلى اختبار وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تلك الاحتياجات تعزى لعوامل أهمها العمر و المؤهل العلمي و دخل عميل المصرف.
نستخدم في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على أسلوب توزيع الاستمارات و من ثم التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS.
حيث تضم الدراسة عينة حجمها 200 من عملاء المصارف التجارية البالغ عددها 20 مصرف (منها ثلاثة بنوك وطنية و تسعة بنوك مشتركة و ثمانية بنوك أجنبية).
و من أهم النتائج المتوقعة تحديد الاحتياجات المالية لعملاء البنك و ترتيبها وفقا لأهميتها و وفقا لشرائح عملاء المصارف المختلفة.
و ذلك لما لمعرفة احتياجات العملاء و تحليلها أهمية قصوى في تطوير و ابتكار منتجات و خدمات مالية جديدة.
الملخص EN
Financial innovation is one of the most important areas of concern in banks effective because financial innovation makes the bank is effectively and efficiently in the banking market, as it contributes to the development and creation of new products and services financial to meet the financial needs of the contemporary, the starting point fundamental to this problem lies in the determination of these needs.
The objective of this study is a survey of customer needs of commercial banks operating in the Kingdom of Saudi Arabia, the study aims to test the existence of statistically significant differences between these needs due to factors such as gender , age and income of the bank customer.
As used in this study, descriptive and analytical approach based on the method of distribution of questionnaires, and then statistical analysis whith SPSS.
The study includes a sample of 200 clients and staff of 20 commercial banks (including three national banks, eight foreign banks, and nine banks mixed).
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خالدي، خديجة محمد. 2019. دراسة احتياجات عملاء المصارف العاملة في المملكة العربية السعودية. دفاتر MECAS،مج. 15، ع. 1، ص ص. 155-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1162912
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خالدي، خديجة محمد. دراسة احتياجات عملاء المصارف العاملة في المملكة العربية السعودية. دفاتر MECAS مج. 15، ع. 1 (تموز 2019)، ص ص. 155-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1162912
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خالدي، خديجة محمد. دراسة احتياجات عملاء المصارف العاملة في المملكة العربية السعودية. دفاتر MECAS. 2019. مج. 15، ع. 1، ص ص. 155-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1162912
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 172-173
رقم السجل
BIM-1162912
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
