واقع الخدمات الإلكترونية في البنوك الجزائرية و مدى رضا العميل عنها : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة تلمسان
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 15 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 197-210، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى إعطاء صورة حقيقية عن الجهاز المصرفي الجزائري الذي عرف تطورات عديدة و تغيرات لا متناهية بسبب مظاهر العولمة و زيادة المنافسة بين البنوك فيما يخص الجودة و النوعية و الخدمات الالكترونية احد أهم هذه الخدمات يث ساهمت بشكل كبير في تقليل الجهد و الوقت بالنسبة للعملاء و على هذا الأساس قمنا بدراسة مسحية لعينة من عملاء البنك الوطني الجزائري BNA الذين اظهروا تجاوبهم و ترحيبهم بفكرة التنويع و التجديد في الخدمات المصرفية المعروضة التي تجعل من البنوك الالكترونية قريبة جدا من عملائها
الملخص EN
The aim of this study is to give a real picture of the Algerian banking system, which has known many developments and endless changes due to the manifestations of globalization and increased competition between banks in terms of quality and quality.
The electronic services are one of the most important services provided, which contributed greatly to reducing the effort and time For customers, we have conducted a survey of a sample of BNA's customers who have shown their satisfaction with the idea of diversification and innovation in the banking services offered, which make electronic banks very close to their customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العجاج، فاطمة الزهراء. 2017. واقع الخدمات الإلكترونية في البنوك الجزائرية و مدى رضا العميل عنها : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة تلمسان. دفاتر MECAS،مج. 2017، ع. 15، ص ص. 197-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163148
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العجاج، فاطمة الزهراء. واقع الخدمات الإلكترونية في البنوك الجزائرية و مدى رضا العميل عنها : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة تلمسان. دفاتر MECAS ع. 15 (كانون الأول 2017)، ص ص. 197-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163148
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العجاج، فاطمة الزهراء. واقع الخدمات الإلكترونية في البنوك الجزائرية و مدى رضا العميل عنها : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة تلمسان. دفاتر MECAS. 2017. مج. 2017، ع. 15، ص ص. 197-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163148
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 209-210
رقم السجل
BIM-1163148
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر