![](/images/graphics-bg.png)
دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار
العناوين الأخرى
The role of marketing information systems in building customers relationship-case study : Algerian mobile company “mobilis” Becher
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 7، العدد 1 (30 إبريل/نيسان 2021)، ص ص. 538-557، 20ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور نظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون و الذيأصبح في السنوات الأخيرة من أهم الأدوات التي يعتمد عليها المسؤولين عن التسويق في المؤسساتفهو يساهم في ربط كافة سياسات المؤسسة مع بعضها لتحليلها بشكل متكامل و بذلك يسعى لإشباعحاجات الزبون.
وتم اختيار المؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس التي تعتبر من بين المؤسساتالتي تتبنى مبادئ نظام المعلومات التسويقية و لتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانه موجهةل(40) موظف بالمديرية الجهوية بشار وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS25) لتحليل نتائج الدراسة.
وقد خلصت الدراسة على أنه يوجد تأثير كبير لنظام المعلومات التسويقية فيتنمية العلاقة مع زبائنها بتحقيق الرضا لهم و كسب و لائهم
الملخص EN
The study aims to identify the role of the marketing information system inbuilding customers relationships, which in recent years has become one of themost important tools that relied upon those responsible of marketing ininstitutions, as it contributes to linking all the institution's policies with eachother to analyze them in an integrated manner, thus, in order to satisfy the needsof the customer.
The researchers have chosen the Algerian Telecom Foundation( Mobilis), as one of the institutions that lead the concept of MarketingInformation System.
To achieve the objectives of this study, the researcherdeveloped a questionnaire to collect data, and the research community was theemployees of Mobilis Company.
The study sample was composed of (40)employees of the Regional Direction of Mobilis Bechar, and used the (SPSS25) to analyze the results of the study.
The study concluded that there is asignificant impact of the marketing information system in developing therelationship with its customers by achieving their satisfaction and gaining theirloyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
سلامي، أسماء. 2021. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2021)، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1164261
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)