ثقافة الجودة الشاملة و علاقتها بالأداء المتميز لمؤسسات التعليم العالي الكويتية

الملخص AR

تهدف الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين ثقافة الجودة الشاملة و الأداء المتميز شمل مجتمع الدراسة مؤسسات التعليم العالي الكويتية أما العينة فتكونت من (400) مستجيبا من أعضاء الهيئة التدريسية في هذه المؤسسات.

وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة بين ثقافة الجودة الشاملة و الأداء المتميز في مؤسسات التعليم العالي الكويتية و كانت بدرجة متوسطة.

وقد تبين أن تبني ثقافة الجودة الشاملة يساعد العاملين في الجامعة على أداء واجباتهم و مسؤولياتهم بشكل صحيح و يؤدي كذلك إلى تقديم خدمات تعليمية ذات مزايا فريدة كذلك أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة من أعضاء الهيئة التدريسية في مؤسسات التعليم العالي الكويتية حول ثقافة الجودة الشاملة و الأداء المتميز تعزى لمتغيري الجنس المؤهل العلمي في حين تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة تعزى لمتغير العمر و لصالح الفئة العمرية الأعلى (أكثر من 46 سنة).

و أوصت الدراسة بتحفيز العاملين في مؤسسات التعليم العالي الكويتية لتطبيق المفاهيم الحديثة في نظم الجودة و إدارة الجودة الشاملة.