أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية : دراسة تطبيقية
المؤلفون المشاركون
مهدي، سارة مصطفى محمد
محمد، سارة جمال حلمي
المصدر
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
العدد
المجلد 3، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2019)، ص ص. 213-236، 24ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات كلية التجارة
تاريخ النشر
2019-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
يتمثل الهدف العام للدراسة في التعرف على تأثير جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية.
توصلت هذه الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لجودة الخدمة على الكلمة المنطوقة للعملاء بينت النتائج وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في بعدى (الجوانب المادية الملموسة الثقة و الأمان) و الكلمة المنطوقة للعملاء تبين عدم وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة الأخرى المتمثلة في (الإعتمادية التعاطف مع العميل سرعة الإستجابة) و الكلمة المنطوقة للعملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مهدي، سارة مصطفى محمد ومحمد، سارة جمال حلمي. 2019. أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 3، ع. 1، ص ص. 213-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224461
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مهدي، سارة مصطفى محمد ومحمد، سارة جمال حلمي. أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 3، ع. 1 (2019)، ص ص. 213-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224461
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مهدي، سارة مصطفى محمد ومحمد، سارة جمال حلمي. أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2019. مج. 3، ع. 1، ص ص. 213-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224461
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1224461
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
