الدور المستقبلي لجودة الحياة الوظيفية و انعكاساته على تطوير الأداء الوظيفي لمعلمة الروضة في ضوء مبادئ بعض رواد الجودة

الملخص AR

اهتمت العديد من البحوث و الدراسات في العقود الثلاثة الأخيرةبتطوير الخدمات الجديدة New Services Development(NSD) فركزت على عمليات تصميمالخدمات و تحديد أبعادها الهيكلية و اهتمت أبحاثا و دراسات أخرى بالموضوعات التنظيمية المرتبطة بأدوات و طرق تقديم تلك الخدمات و تحليل حاجات العميلولم تعط هذه البحوث الاهتمام الكافيلتنمية الموارد البشرية و تحسين ظروف بيئة العمل و التي تشكل الأساس لتقديم الخدمة و الحصول علي رضا العميل وولائه و من ثم يصبح تحليل ظروف بيئةالعمل ودراسةالعوامل الحاكمة الواجب التأكد منها وتوفيرها أمرا جوهريا حيث تواجه المؤسسات المعاصرة العديد من المتغيرات البيئية المعقدة منها متغيرات البيئة الداخلية و متغيرات البيئة الخارجية تتمثل متغيرات البيئة الداخلية بالهيكلالتنظيمي، و طبيعةالعمل وما يتضمنهمن صلاحيات و مسؤوليات، و أنظمة المعلومات و الإتصالات التي تؤدي دورا مهما في انسيابية الأداء بين الأجزاء المختلفة للمؤسسة و لتحقيق ذلك سعى البحث إلى التعرف على الإطار المفاهيمى للدورالمستقبلى لجودة الحياة الوظيفية و انعكاساتها على تطوير الأداء الوظيفي لمعلمة الروضة في ضوء بعض مبادىء رواد الجودة وقد اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلى لوصف و تحليل واقع بيئة العمل لمعلمة الروضة من خلال أداة البحث ( الاسستبيان) و الاستفادة منها في وضع تصور مقترح يسهم في تطوير الأداء الوظيفي لمعلمات رياض الأطفال في ضوء معايير الجودة و روادها.