![](/images/graphics-bg.png)
مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة جازي بالجلفة
العناوين الأخرى
The extent of the impact of social responsibility trends on customer satisfaction in light of the covid-19 crisis : a field study of a sample of clients of djezzy company, in Djelfa
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 11، العدد 3 (s) (30 إبريل/نيسان 2021)، ص ص. 312-329، 18ص.
الناشر
جامعة عبد الحميد بن باديس-مستغانم كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19 حيث تم تصميم إستبانة لجمع البيانات حيث شملت العينة 180 متعاملا لدى شركة جازي بالجلفة و بعد تحليل البيانات عن طريق برنامج SPSS.
تم التوصل إلى العديد من النتائج أهمها : وجود مستوى متوسط للمسؤولية الاجتماعية و رضا العملاء على حد سواء إضافة لوجود أثر ايجابي للمسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء كما تم تفسير النتائج و تقديم عديد التوصيات.
الملخص EN
This study aims to find out the extent of the impact of social responsibility trends on customer satisfaction in light of the Covid-19 crisis, as a questionnaire was designed to collect data, and the sample included 180 customers at Djezzy Company in Djelfa, and after analyzing the data through the SPSS program.
Several results were reached, the most important of which are: the presence of a medium level of social responsibility and customer satisfaction alike, in addition to a positive impact of social responsibility on customer satisfaction, and the results were interpreted and many recommendations were made.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. 2021. مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة جازي بالجلفة. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 11، ع. 3 (s)، ص ص. 312-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1225250
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة جازي بالجلفة. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 11، ع. 3 (عدد خاص) (نيسان 2021)، ص ص. 312-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1225250
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة جازي بالجلفة. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2021. مج. 11، ع. 3 (s)، ص ص. 312-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1225250
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 328-329
رقم السجل
BIM-1225250
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)