القيادة التحويلية و تأثيرها على جودة الخدمات : دراسة نظرية

الملخص AR

إن سعي المنظمات إلى مواكبة التطورات السريعة و المتلاحقة و التميز عن غيرها جعلها تبحث عن الأساليب المثلى لتحقيق التطوير المستمر من خلال تقديم خدمات و منتجات في أفضل صورة سمتها الأساسية هي التميز المستدام و الذي يتماشى و أذواق الزبائن المتطورة و المتناميةالمستمر من خلال تقديم خدمات و منتجات في أفضل صورة سمتها الأساسية هي التميز المستدام و الذي يتماشى و أذواق الزبائن المتطورة و المتنامية من خلال تقديم خدمات و منتجات في أفضل صورة سمتها الأساسية هي التميز المستدام و الذي يتماشى و أذواق الزبائن المتطورة و المتنامية.

لقد جعلت هذه التطورات و التغيرات التي تواجه المنظمات اليوم من القيادة التقليدية غير قادرة على مواجهة تحدياتها و متطلباتهاوزادت من إيمان الباحثين بأهمية القيادة التي تملك الرؤية الواضحة و القادرة على استشراف أفاق المستقبل و القادرة على تحويل هذهالرؤية إلى واقع ملموس بما يساعد على دفع المنظمة إلى التغيير الايجابي بما يجعلها قادرة على التميز و المنافسة.