أمين الشكاوى المحلي : آلية مؤسسية للمساءلة المجتمعية للإدارة المحلية
العناوين الأخرى
Local ombudsman : an institutional mechanism for social accountability at local level
المؤلف
المصدر
مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
العدد
المجلد 57، العدد 3 (31 يوليو/تموز 2020)، ص ص. 245-274، 30ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
30
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
إن التفكير في إنشاء آليات جديدة تتمتع بالاستقلالية و النزاهة للتعامل مع الشكاوى و التظلمات على المستوى المحلي من ناحية و تقوم بعملية رصد و متابعة هذه الشكاوى وحلها من ناحية أخرى سيساهم في تنمية شعور المواطنين المحليين بالثقة في الأجهزة الحكومية بشكل عام و الإدارة المحلية بشكل خاص و يشجع على المشاركة الشعبية من خلال المساءلة المجتمعية للإدارة المحلية.
وتمثل هذه الآلية أحد عناصر إعادة "بناء الثقة" في الإدارة المحلية باعتبارها الخطوة الأولى في إعادة بناء النظام المحلي المصري ككل مما يساهم في مواجهة تعنت البيروقراطية المحلية و القضاء على مظاهر سوء استخدام السلطة و النفوذ فضلا عن كونها وسيلة لمحاربة الفساد.
وعليه تتلخص المشكلة البحثية في تحديد أو التعرف على الكيفية التي يستجيب بها أمين الشكاوى المحلي لشكاوى المواطنين و مساهمته في علاجها مما ينعكس على رضاء المواطنين عن الأداء الحكومي و المحلي في التجارب المعاصرة مع الأخذ في الاعتبار الدروس المستفادة التي يمكن استخلاصها نحو تطوير آلية أمين الشكاوى المحلي في مصر.
وقد انتهت الدراسة ضمن نتائجها إلى أن إنشاء مؤسسة جديدة أفضل من محاولة إصلاح المؤسسات القائمة ووفرت المتطلبات اللازمة لتفعيل فكرة أمين الشكاوى المحلي و أبرزها: إجراء حوار مجتمعي و التدرج في تطبيق و اختبار الآلية قبل تعميمها و ضرورة تنظيم حملة تسويقية و ترويجية لأمين الشكاوى المحلي و تحديد طريقة عمله و ضرورة توفير هيكل تنظيمي و إداري مناسب.
الملخص EN
Considering the establishment of a new mechanism, with independence and impartiality, to deal with complaints and grievances at the local level, will encourage social accountability through contributing to the monitoring and follow-up of these complaints and challenges addressing and eliminating them, would contribute to the development of a citizen's sense of confidence in the agencies of government in general and local administration in particular.
This mechanism represents one of the elements of rebuilding trust in the local administration, which contributes to facing the intransigence of the local bureaucracy, manifestations of abuse of power and influence, and a way to eradicate corruption.
The research problem was identifying how the Ombudsman had contributed to responding to complaints by citizens and had contributed to satisfying citizens about government and local performance in contemporary experiences.
In addition, what the lesson learned from presenting the mechanism of the local ombudsman in Egypt.
The study concluded that the establishment of a new institution is more extensive than the attempt to reform the existing institution.
The study additionally provided the necessary requirements for activating the idea of the local ombudsman, Special: Community dialog, the gradual application and testing of the mechanism before its circulation, marketing and promotional campaign for the local ombudsman, and defining its method of work, and the need for appropriate organizational, administrative structures and Automation
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عبد الرازق، كريم السيد أحمد. 2020. أمين الشكاوى المحلي : آلية مؤسسية للمساءلة المجتمعية للإدارة المحلية. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية،مج. 57، ع. 3، ص ص. 245-274.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1239890
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عبد الرازق، كريم السيد أحمد. أمين الشكاوى المحلي : آلية مؤسسية للمساءلة المجتمعية للإدارة المحلية. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية مج. 57، ع. 3 (تموز 2020)، ص ص. 245-274.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1239890
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عبد الرازق، كريم السيد أحمد. أمين الشكاوى المحلي : آلية مؤسسية للمساءلة المجتمعية للإدارة المحلية. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية. 2020. مج. 57، ع. 3، ص ص. 245-274.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1239890
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1239890
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر