دور الذكاء التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات الريادية : دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية

الملخص AR

نظرا لأهمية دور الذكاء التسويقي في نجاح المنظمات الريادية و تحقيق الميـزة التنافسية لها في بيئات الإعمال المختلفة فقد تكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات في الأردن و البالغ عددها ثلاثة شركات هي شركة زيـن وشركة أورانج وشركة أمنية تم الحصول على كشف بأسمائها من خلال بيانات وزارة الاقتصاد الرقمي و الريادة حيث تم توزيع 6 استبيانات على كل شركة و طلب تعبئة هذه الاستبيانات من قبل مدراء التسويق في كل شركة و استعيدت بالكامل حيث بلغ عدد الاستثمارات المعبئة 102 استبانة و بعد مراجعتها تم استثناء استبانتيـن لعدم تعبئتهما بالكامل و بذلك تكون نسبة الاستبيانات الصالحة للتحليل 99% مما تم توزيعه.

وتوصلت نتائج الدراسة أن هناك تـركيـز عالي من شركات الاتصالات الأردنية على أهمية الذكاء التسويقي من أجل تحقيق الميـزة التنافسية في تقديم خدماتها للعملاء من خلال استخدام المزيج التسويقي و التـرويجي في المنتجات و الخدمات و البحث و التطويـر و خاصة ما يتعلق بتقديم المنتجات و الخدمات الجديدة و تطويـر المنتجات و الخدمات الحالية و لكنها تعطي اهتماما أقل للاستفادة من الأفكار التي قد تبدوا غريبة للوهلة الأولى.

وأشارت نتائج الدراسة إلى حذر شركات الاتصالات الأردنية لتحمل المخاطرة و تحويل الأنشطة البحثية التي يمكن أن تساعد على الإبداع و هذا مؤشر إلى ميل هذه الشركات نحو الأفكار المضمونة و المنتجات قليلة المخاطرة و لا شك أن هذا التوجه يمكن أن يكون أمام تطويـر المنتجات التي تحمل درجة من المخاطرة و بالتالي تقليل هامش الإبداع.