إدارة سمعة الوجهات السياحية عبر مواقع التواصل الاجتماعي : دراسة تحليلية لحساب الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني بالمملكة العربية السعودية

الملخص AR

تستهدف هذه الدراسة التعرف على كيفية توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة سمعة الوجهات السياحية بالمملكة العربية السعودية وذلك من خلال دراسة تحليلية لحساب الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني السعودي على منصة " تويتر" لفهم و تحديد أنواع السياحة التي اهتم بها الحساب للترويج لها و دراسة ووصف خدمات و مكونات و عروض الوجهات السياحية وصولا لأبعاد إدارة السمعة الرقمية للوجهات السياحية السعودية.

و خلصت الدراسة لعدد من النتائج منها اهتمت هيئة السياحة و التراث الوطني بالترويج للسياحة بشكل عام و احتلت الخدمات و الأنشطة الثقافية المرتبة الأولى من إجمالي المنشورات عينة الدراسة و هو ما يعكس اذدهار السياحة الثقافية بالسعودية و امتلاك المملكة لمقومات ثقافية فريدة و اهتمامها بإنشاء المتاحف التي تسهم في عرض مميز لذلك التراث بالإضافة إلى اعتماد المملكة على أحدث التقنيات المتاحة في المتاحف العالمية ويسهم ذلك في بناء سمعة مميزة للمملكة السعودية كدولة بالإضافة لكونها وجهة سياحية.