العلاقة بين انغماس المستهلك مع المنتج و اشتراكه في الاتصالات الإلكترونية للعلامة التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعية : دراسة تطبيقية على الأجهزة الإلكترونية الذكية

الملخص AR

تتبلور من هذا المنطلق المشكله البحثيه لهذه الدراسة في " إستكشاف و تحليل العلاقة بين درجة إنغماس المستهلك المصري بالمنتج (الانغماس الإعلاني –الشرائي) بالتطبيق علي الأجهزة الإلكترونية الذكية (اللابتوب-التابلت- التليفونات المحمولة الذكية) و درجه إشتراكه في الاتصالات للعلامة التجارية سامسونج علي مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك-تويتر-انستجرام-يوتيوب) باستخدام مقياس COBRAs الذي يقسم متغير إشتراك المستهلك الاتصالات الإلكترونية عبر مواقع التواصل الإجتماعي إلي ثلاثه مستويات ( التعرض التفاعل الإنتاج ) كذلك قياس دور المتغيرات الوسيطة ١- قيمة العلامة التجارية (Brand equity)بأبعادها (وعي المستهلك بالعلامة التجارية– ادراك المستهلك لجودة العلامة التجارية-ارتباط المستهلك بالعلامة التجارية-ولاء المستهلك للعلامة التجارية) ٢-الخصائص الديموغرافية للمستهلك في اشتراك المستهلكين في هذا النوع من الاتصالات المتعلقة بالعلامة التجارية سامسونج.

ساهمت الدراسة في تطوير نموذجا اجرائيا يصف العلاقة بين انغماس المستهلك و الاشتراك في الاتصالات التسويقية للمنتج عبر الانترنت تعد هذه الدراسة هل الأولي من نوعها التي تدرس متغير الانغماس مع المنتج كمتغير مستقل مؤثر علي اشتراك المستهلك في الاتصالات الإلكترونية للماركة وقد توصلت الدراسة الي تأثير الانغماس علي المستويات الثلاثة لاشتراك المستهلك (التعرض – التفاعل- الإنتاج ) و كان التأثير الأكبر علي المستوي الأول (التعرض).

وساهمت الدراسة في اختبار مقياس كوبرا للاتصالات الإلكترونية عبر مواقع التواصل الإجتماعي للماركات و الذي لم يتم اختباره في المجتمع المصري قبل ذلك من خلال دراسة كمية حيث تناولته غالبية الدراسات السابقة الأجنبية في هذا المجال كيفيا و كانت الدراسات السابقة قد أوصت بضرورة اعاده اختبار الأنشطة المتعلقة بالمقياس في المجتمعات المختلفة جاءت نتيجة الدراسة مؤكدة لصلاحية العبارات التي وردت في المقياس.