The importance of crisis management in Egyptian hotels and tourism in dealing with the emerging coronavirus (covid-19)‎

العناوين الأخرى

أهمية إدارة الأزمات في الفنادق و السياحة المصرية في التعامل مع فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19)‎

المؤلفون المشاركون

Kozmal, Hani Atif
Abu Zayd, Asma Abd al-Ati

المصدر

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality

العدد

المجلد 20، العدد 4 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 337-369، 33ص.

الناشر

جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق

تاريخ النشر

2021-06-30

دولة النشر

مصر

عدد الصفحات

33

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

الملخص AR

تهدف هذه الورقة إلى تطوير فهم هادف لطرق إدارة الأزمات و الأزمات لإدارتها حتى يتمكن الموظفون من استخدامها كأداة قيمة للتغييرات الإيجابية.

تم توزيع 300 استبيان على الموظفين العاملين في وظائف مختلفة داخل الإدارات المختلفة بالفنادق المصرية التي تم فحصها فقط 264 استبانة صالحة و جاهزة للتحليل بنسبة 88٪.

أجريت الدراسة من أكتوبر 2020 حتى مارس 2021.

وجدت الدراسة أن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية بين فئات الوظائف الوظيفية للموظفين فيما يتعلق بالقواعد التي يجب أن يجدها الفندق مفيدة أثناء الأزمات.

تأثير مدى دعم الفنادق للعمال لتجنب فيروس كورونا الجديد هو الاختلاف بغض النظر عن المنصب الوظيفي للموظفين.

يؤكد العثور على أن المزايا تختلف بغض النظر عن منصب الموظف الوظيفي.

علاوة على ذلك أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين العامل الأكثر تأثيرا لدى النزلاء في إدارة الأزمات في الفنادق المصرية في التعامل مع فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19) تأثيرات القواعد التي يجب أن يجدها الفندق مفيدة أثناء الأزمات و مدى دعم الفنادق للعمال لتجنب فيروس كورونا الجديد و دعم قادة و منظمات السياحة و الضيافة في مصر على الفوائد.

من ناحية أخرى أكدت الدراسة أن النتيجة تشير إلى أن هناك حاجة لتجنب تداخل الأوامر بين السياسات و أداء السياحة و الضيافة في مصر.

هيئات رقابية متعددة للمنشآت السياحية و الضيافة في مصر.

تجنب عدم وضوح الرؤية للجنة إدارة الأزمات و تجنب القرارات المتضاربة و التأكد من تنفيذها للسياحة و الضيافة في مصر

الملخص EN

This paper aims are to develop a meaningful procedures for crisis management so that the staff will be able to use it as a valuable tool for positive changes.

300 questionnaires were distributed to employees working in different jobs within different departments in investigated Egyptian hotels only 264 questionnaires were valid and ready to analyse by percentage 88% .

The study was conducted from October 2020 till March 2021.

The study found that there are significant differences between the employees' job position categories with regard to rules that hotel should find useful during a crisis.

Moreover, Results showed that there is a significant correlation between the guests' most influential factor of crisis management in Egyptian hotels in dealing with the emerging Coronavirus (COVID-19); The influences of Rules that hotel should find useful during a crisis, extent do hotels support workers to avoid new Corona virus, and the tourism and hospitality leaders and organizations support in Egypt on the benefits.

On the other hand, the study assured that result indicated that there is need to avoid overlapping commands between policies and performance of the tourism and hospitality in Egypt; Multiple supervisory authorities for tourist and hospitality facilities in Egypt.

Avoid Lack of clarity of vision of the crisis management committee and avoid conflicting decisions and ensure their implementation of the tourism and hospitality in Egypt.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

Kozmal, Hani Atif& Abu Zayd, Asma Abd al-Ati. 2021. The importance of crisis management in Egyptian hotels and tourism in dealing with the emerging coronavirus (covid-19). Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 20, no. 4, pp.337-369.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248832

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

Kozmal, Hani Atif& Abu Zayd, Asma Abd al-Ati. The importance of crisis management in Egyptian hotels and tourism in dealing with the emerging coronavirus (covid-19). Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 20, no. 4 (2021), pp.337-369.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248832

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

Kozmal, Hani Atif& Abu Zayd, Asma Abd al-Ati. The importance of crisis management in Egyptian hotels and tourism in dealing with the emerging coronavirus (covid-19). Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2021. Vol. 20, no. 4, pp.337-369.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248832

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

الإنجليزية

الملاحظات

Includes bibliographical references : p. 365-368

رقم السجل

BIM-1248832