أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة
العناوين الأخرى
Merchant work ethics during the spread of Covid 19 and its impact on customer satisfaction in Biskra
المؤلفون المشاركون
خالدي، فراح
زاوي، صورية
خان، أحلام
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (s) (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 130-144، 15ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
15
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة تحديد أثر أخلاقيات عمل التجار على رضا الزبون خلال فترة انتشار كوفيد 19 من وجهة نظر مجموعة من الزبائن بمدينة بسكرة وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتناسب و طبيعة الدراسة فهو يساعد على دراسة الموضوع من جانبه النظري و التطبيقي و بشكل دقيق أين تم الاعتماد على استبانة تم توزيعها على مجموعة من الزبائن بمدينة بسكرة وتم استرجاع 169 استبانة وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS V20.
وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج الميدانية أهمها أن أخلاقيات عمل التجار تفسر 46% من التغيرات الحاصلة في رضا المستهلك
الملخص EN
The aim of this study is to determine the impact of the business ethic on customer satisfaction during the Covid 19 period from the point of view of a group of customers in Biskra City.
The analytical descriptive approach, which is appropriate to the nature of the study, helps to examine the subject from its theoretical and practical point of view.
the study uses a questionnaire that was distributed to a group of clients in Biskra, and 169 questionnaires were retrieved, and the data were analyzed using SPSS V20 program.
finally, the study reaches a set of results, the most important of which is that the business ethic of traders explains 46 percent of the changes in consumer satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خالدي، فراح وزاوي، صورية وخان، أحلام. 2021. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية،مج. 6، ع. 1 (s)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زاوي، صورية....[و آخرون]. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (العدد الخاص) (2021)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خالدي، فراح وزاوي، صورية وخان، أحلام. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية. 2021. مج. 6، ع. 1 (s)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1250107
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر