تأثير إستراتيجيات خفض المخاطر المدركة على السلوك الشرائي للمستهلك عبر الإنترنت

الملخص AR

إستهدفت الباحثة كيفية مواجهة المنظمة للمخاطرالمدركة و معالجتها و صولآ إلى الإستراتيجيات المخفضة و التعرف على تأثير إستراتيجيات خفض المخاطر المدركة على السلوك الشرائى للمستهلك.

وقد طبق البحث على مجموعتين هما (المتسوقين للسلع المعمرة عبر الإنترنت وغير المتسوقين لها).

وقد توصلت النتائج إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لإستراتيجيات (سمعة الموقع الإلكترونى خصوصية البيانات و الدفع الآمن وصورة المتجر الإلكترونى) على السلوك الشرائى لدى المتسوقين كما توصلت إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لصورة المتجر الإلكترونى على السلوك الشرائى لدى غير المتسوقين.

وتوصى الباحثة بعدة توصيات من أهمها تطوير خطة إستراتيجية تسويقية للموقع الإلكترونى تجاه كيفية مواجهة المخاطر من خلال إدارة هذه المخاطر و معالجتها بواسطة الإستراتيجيات المخفضة للمخاطر.

كما توصى الباحثة بعدة توصيات من شأنها بناء ثقة المستهلك عند شراء السلع المعمرة من مواقع التسوق عبر الإنترنت.

الكلمات المفتاحية: المخاطر المدركة لدى المستهلك إدارة المخاطر التسويقية الإلكترونية لدى منظمات الأعمال إستراتيجيات خفض المخاطر المدركة السلوك الشرائى للمستهلك عبر الإنترنت إتخاذ قرار شراء السلع المعمرة.