أثر التماثل التنظيمي في العلاقة بين الصمت الوظيفي و سلوك المواطنة التنظيمية : دراسة تطبيقية

الملخص AR

استهدف البحث دراسة أثر التماثل التنظيمى (الولاء التنظيمى - الانتماء التنظيمى - التشابه) على العلاقة بين الصمت الوظيفي (صمت الإذعان- الصمت الدفاعى- الصمت الاجتماعى الفعال) و سلوك المواطنة التنظيمية (سلوك المواطنة التنظيمية الموجه نحو المنظمة – سلوك المواطنة التنظيمية الموجه نحو الأفراد) وذلك بالتطبيق على الهيئة القومية للبريد وتم جمع البيانات عن طريق الاستقصاء من عينة عشوائية بلغ حجمها (368) من العاملين بقطاع مناطق بريد شرق الدلتا و الذى يشمل سبع مناطق بريدية هى (الإسماعيلية – السويس – بورسعيد – شمال سيناء – جنوب سيناء – شمال الشرقية – جنوب الشرقية) و بلغت نسبة الاستجابة (% 91) بواقع (335) استمارة استقصاء.

وتوصل البحث إلى وجود علاقة سلبية بين صمت الإذعان و الصمت الدفاعى و سلوك المواطنة التنظيمية بينما توجد علاقة إيجابية بين الصمت الاجتماعى الفعال و سلوك المواطنة التنظيمية كما توصلت نتائج البحث إلى أن التماثل التنظيمى يعدل العلاقة بين الصمت الوظيفي و سلوك المواطنة التنظيمية الموجه نحو الأفراد بينما لا يعدل العلاقة بين الصمت الوظيفي و سلوك المواطنة التنظيمية الموجه نحو المنظمة.