أخلاقيات التسويق و أثره على ولاء الزبون : إطار مفاهيمي
العناوين الأخرى
The impact of marketing ethics on customer loyalty : a conceptual framework
المؤلفون المشاركون
العدد
المجلد 3، العدد 2 (31 مايو/أيار 2020)، ص ص. 1-11، 11ص.
الناشر
EuroMid Academy of Business and Technology
تاريخ النشر
2020-05-31
دولة النشر
تركيا
عدد الصفحات
11
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
Abstract.
The purpose of this study is to develop a conceptual framework to identify the impact of marketing ethics on customer loyalty in Palestine.
The study relies on two mobile phone companies: Jawwal and Ooredoo Palestine.
It accounts for the Palestinian environment, which is characterized by political and economic instability, due to the Israeli occupation since 1948, the division of the homeland (the West Bank and the Gaza Strip), and the Israeli siege on the Gaza Strip.
The study contributes to pinpoint strengths and weaknesses of both companies and shed light on their marketing and ethical behaviors.
Findings show that customer satisfaction greatly affects marketing strategies and ethical behavior.
The study concludes to important remarks.
Palestinian companies are encouraged to develop their marketing plans and highlight surrounding ethical standards to address special characteristics of the Palestinian society.
This will increase customer satisfaction, retention, and loyalty which will positively affect company's profitability and performance.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
نصار، رامي م. م. وبتور، محمد. 2020. أخلاقيات التسويق و أثره على ولاء الزبون : إطار مفاهيمي. مج. 3، ع. 2، ص ص. 1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1258826
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
نصار، رامي م. م. وبتور، محمد. أخلاقيات التسويق و أثره على ولاء الزبون : إطار مفاهيمي. مج. 3، ع. 2 (2020)، ص ص. 1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1258826
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
نصار، رامي م. م. وبتور، محمد. أخلاقيات التسويق و أثره على ولاء الزبون : إطار مفاهيمي. . 2020. مج. 3، ع. 2، ص ص. 1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1258826
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 8-11
رقم السجل
BIM-1258826
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر