دور تقنية الحوسبة السحابية في تحسين جودة الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على مؤسسات التعليم العالي

الملخص AR

استهدف البحث دراسة دور تقنية الحوسبة السحابية في تحسين جودة الخدمة التعليمية في مؤسسات التعليم العالى خاصة ما في ظل تبعات انتشار فيروس كرونا الذى مس مختلف القطاعات بشكل عام و القطاع التعليمى بشكل خاص حيث أن التعليم من القطاعات الرائدة في استخدام التكنولوجيا الحديثة لما له من دور حيوي في الاقتصاد القومي و سعت الدراسة الى التعرف على نوع و قوة العلاقة بين متطلبات تطبيق تقنية الحوسبة السحابية وجودة الخدمة التعليميةوتحديد مستوى جودة الخدمة التعليمية و مستوى تقنية الحوسبة السحابية بالجامعات الخاصة محل الدراسة و لتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة استقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها (374) مفردة من العاملين من أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة و العاملين بجمع المستويات الإدارية وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج من أهمها: وجود علاقة إيجابية بين تقنية الحوسبة السحابية و بين وجودة الخدمة التعليمية بالجامعات الخاصة محل الدراسة و وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين كل بعد من الخمس أبعاد لتقنية الحوسبة السحابية و بعضها البعض و المتمثلة في (دعم الإدارة العليا لتقنية الحوسبة السحابية الدعم التنظيمي استراتيجيات التغيير البنية التحتية السرية و الأمان) و وجود أيضا علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات تطبيق الحوسبة السحابية مع جميع أبعاد جودة الخدمة التعليمية ووضع الباحثان مجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة سعى الإدارة العليا للإطلاع المستمر على التطورات الحديثة لتقنيات الحوسبة السحابية و أهمية استخدامها وتوفير الحماية القانونية في استخدام الحوسبة السحابية ووضع خطط لحماية وأمن المعلومات و سريتها نتيجة تبنى استخدام الحوسبة السحابية و تدعيم الجامعة لتوفير التجهيزات و المعدات المتطورة و المناسبة لتقديم الخدمة التعليمة و الحث على اختيار نظم تتسم بالمرونة الكافية لاستيعاب أي تغيرات تتطلبها تبنى الحوسبة السحابية.