البنوك الرقمية : المنتجات و متطلبات التحول و انعكاساتها على المركز التنافسي

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى تحليل تأثير المنتجات الرقمية للبنوك المصرية على مركزها التنافسي وذلك من خلال دراسة و تحليل ثلاثة محاور هي متطلبات التحول الرقمي للبنوك و تصميم المنتجات الرقمية للبنوك و إنعكاس ذلك على المركز التنافسي للبنوك محل الدراسة و لتحقيق ذلك تم الإعتماد على الدراسة الميدانية من خلال أسلوب المقابلة الشخصية مع عينة قوامها(12) مفردة من قيادات بالبنوك محل الدراسة كما أعتمد على أسلوب المعاينة حيث وجهت قائمة الإستقصاء إلى عينة قوامها(383) مفردة من العاملين بتلك البنوك.

وقد خلصت الدراسة إلى وجود تباين من وجهة نظر المبحوثين فيما يتعلق بمتطلبات التحول الرقمي بين البنوك العامة و الخاصة أيضا هناك تباين فيما يتعلق بمتطلبات تصميم المنتجات الرقمية للعملاء المستهدفين و أخيرا يوجد إنعكاسات للمنتجات الرقمية للبنوك على المركز التنافسي لذا توصي الدراسة بأهمية تبنى الوحدات البنكية فلسفة التحول الرقمي و تصميم منتجاتها الرقمية بالشكل الذى يدعم مركزها التنافسي وذلك إنطلاقا من أهمية ذلك لبقائها و نموها و إستمرارها.